





“要么把更加多的制品賣給同一個人,要么賣給更加多的人一樣制品
”是猶太人的經(jīng)銷法則,道出了營銷的真諦。
猶太人的商法中有許多觀點,如認為“薄利多銷”是愚蠢的,要瞄準女性(鉆石、珠寶、服飾等),存款求利不劃算,危害投資最掙錢,斷然放棄遠較忍耐賺大錢,讓錢生錢等等“商道”均值得營銷人員去學(xué)習(xí)和反思,投資開店認為應(yīng)該向猶太人學(xué)營銷。
1、為女性服務(wù)
猶太商法認為:想要掙錢,就必須瞄準女性。由于,男人掙錢,女性花錢——男人的興趣基本不放在保管與運用(采購家庭物資)金錢上,而是放在掙錢上;保管與運用(采購家庭物資)都是女性的事。
現(xiàn)實生活確實如此,不但是采購鉆石、珠寶、金銀、服裝等飾品是女性的事,便是家庭食品、用品亦大多由女性操持。因此,更加多注重女性市場,為女性服務(wù)是營銷人獲取成功的一條重要路徑。
如大凡節(jié)假日舉家上街,一般都是男人與小孩在擇地嬉戲,而女性卻不厭其煩地在挑選制品,始終挑到小孩或男人實在保持不下去了,整家才戀戀不舍地離開。
而女性若是自己或是與女伴一道,則會一家商場又一家商場地挑選制品,常常一逛便是半天乃至是一天,而后才心滿意足地打道回府。
為女性服務(wù)需要把握女性市場的特點,如她們對生活的態(tài)度是積極的,對自己的生活方式非常自信;勇于嘗試區(qū)別方式,享受全方位的樂趣;對從媒介尤其是電視上得到的信息反應(yīng)反常敏捷,得到了鮮嫩的信息和知識之后便立刻躍躍欲試;倘若一條營銷信息得到了女性的認同,那樣它將很容易成為一種時尚等等。
因此呢,營銷人員應(yīng)該認識女性的消費動向,緊跟女性的見異思遷,適應(yīng)女性的時尚情結(jié),滿足女性的消費偏好,投好女性的愛美追求,打造制品的新潮賣點,全心全意為女性服務(wù)。
2、為錢走四方
為錢走四方是猶太人天生的特性。她們不僅自己天馬行空、四處奔忙,販進賣出,況且還鼓勵別人這么做。由于猶太人長時間無國家,這使她們生來便是世界百姓;猶太商人無固定的市場,這使她們生來便是世界商人。
猶太商人聲東擊西、轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北、廣為聯(lián)系,做成為了一筆又一筆的大體積小的貿(mào)易,只要和猶太人做生意,誰都是伴侶。營銷亦需為錢走四方,在當(dāng)今全世界化背景下,營銷應(yīng)該以全世界為市場配置資源,“做四方的生意,賺取八方的錢財”。
持續(xù)尋求新的市場和轉(zhuǎn)移市場重心,如進軍國際市場,在全世界背景下尋找新的市場機會或從競爭激烈的市場向不激烈的市場轉(zhuǎn)移。
3、78:22法則
78:22法則是一個自然法則,如服飾、餐飲、建筑、珠寶、藥品等22%的行業(yè),基本上占了約78%的生活消費,因此呢,猶太商人的傳統(tǒng)經(jīng)營行業(yè)大多集中在餐飲、服飾、珠寶、建筑、藥品方面,尤其集中在女性和兒童用品上了。
男人掙了這個世界78%的錢,女性則消費了這個世界的78%的錢。78:22法則在營銷中廣泛存在,如22%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)78%的利潤;22%的制品是企業(yè)的核心制品等等,因此呢,在營銷活動中,應(yīng)該實施大客戶營銷戰(zhàn)略,以客戶價值為基本,把握重點制品和重點客戶,從而提高營銷的效率與效益。
4、為嘴巴服務(wù)
猶太人認為經(jīng)銷過程中應(yīng)瞄準人們的嘴巴,做“嘴巴”生意,亦便是同吃相關(guān)的生意。
小而言之,猶太人主張經(jīng)營蔬菜店、魚店、酒店、雜貨店、米店、點心鋪及果蔬店等,由于做這些生意必定會掙錢。
大而言之,猶太人主張開飯店、酒吧、夜總會等。猶太人乃至認為,做嘴巴的生意,連毒藥在內(nèi),亦會掙錢。
營銷亦需要圍繞嘴巴服務(wù),由于吃是人類最基本的需要之一,隨著消費水平的加強,消費者對吃亦在與時俱進,消費者不滿的地區(qū)就存在需要,僅有滿足公眾基本需要的制品才擁有巨大的發(fā)展空間。
5、用腦去掙錢
僅有掙錢的智慧才是真智慧。猶太人認為掙錢是天經(jīng)地義、最自然不外的事,倘若能賺到的錢不賺,那簡直便是對錢犯了罪,要遭上帝處罰,猶太商人掙錢強調(diào)以智取勝,用腦去掙錢,由于智慧是能賺到錢的智慧,亦便是說,能掙錢方為真智慧。
這般一來,金錢成為了智慧的尺度,智慧僅有化入金錢中,才是活的智慧,錢僅有化入智慧之后,才是活的錢;活的錢和活的智慧難分。
營銷亦需要用腦去思考,分析消費者消費行徑,如消費者的懷舊情結(jié);消費者巴望不朽;消費者的權(quán)力安排欲望、消費者的好奇、恐懼、不安心理等等,需要關(guān)注消費者的情感需要,關(guān)注營銷利益關(guān)聯(lián)者,如影響者、決策者、運用者等等。
使消費者的價值確認;滿足消費者的自尊;使消費者創(chuàng)造性的釋放等等;需要持續(xù)創(chuàng)新,無論是制品、價格、途徑還是促銷,創(chuàng)新都是必然,如發(fā)掘市場機會、引導(dǎo)和創(chuàng)造市場需要;優(yōu)化途徑組合,尋找戰(zhàn)略終端等等。
6、節(jié)流更需開源
財富是賺來的,而不是靠省吃儉用積攢起來的。安身于賺,是猶太商人不可動搖的信念。營銷活動的高報答需要高投入,開源是基本。
如維系客戶的同期去開拓新的客戶;進行有影響力的傳播;經(jīng)過事件策劃來提高品牌知名度和美譽度等等,當(dāng)然,亦需要節(jié)流,在營銷活動過程中,強調(diào)效率和效益,一方面要制止浪費,另一方面要打造“營銷生態(tài)系統(tǒng)”和“和諧營銷”。
7、惜時如金
猶太人做生意格言中,有一句叫“勿盜竊時間”。這句格言,既是關(guān)于掙錢的格言,又是猶太人做生意禮貌的格言。所說“勿盜竊時間”,是告訴猶太人不得妨礙他人的一分一秒時間。
在猶太人看來,時間便是生活,時間便是生命,時間還是金錢。猶太人信奉“時間便是金錢”的信條。猶太人注重時間,它的另一層道理是抓緊一分一秒能夠搶占商機。
在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下,“快魚吃慢魚”,因此呢,營銷活動需要快速反饋,爭取競爭的主動權(quán),以變制變,持續(xù)動態(tài)調(diào)節(jié)。
8、靠信息搶占先機
商場是個機會均等的地區(qū),在相同的要求之下,誰能捷足先登,搶占先機,先發(fā)制人,那樣誰就能穩(wěn)操勝券了。
在營銷活動中,一樣需要持續(xù)分析市場新聞,靠信息搶占先機,快速制勝,如需要對宏觀環(huán)境(如政策、法律、自然、科技、政治等)的分析,需要獲取競爭情報,需要快速出擊把握市場機會,需要對競爭者分析和消費者分析,獲取相應(yīng)的新聞,從而快速行動,搶占先機。
9、誠信是基本
猶太人在做生意中最注重“契約”。在全世界商界中,猶太商人的重信守約是有口皆碑的。猶太人一經(jīng)簽定契約,不論出現(xiàn)任何問題,決不毀約。
她們認為“契約”是上帝的約定,猶太人因為廣泛重信守約,相互之間做生意時經(jīng)常連合同亦不需要??陬^的允諾亦有足夠的約束力,由于“神聽得見”。猶太人信守合約幾乎能夠達到令人吃驚的地步。
在做生意時,猶太人從來都是絲毫不讓、分厘必賺,但若是在契約面前,她們縱使吃大虧,亦要絕對遵守。猶太人從來都不毀約,但她們卻常常在不改變契約的前提下,巧妙地變通契約,為自己所用。
由于在商場上,在猶太人看來關(guān)鍵問題不在于道德不道德,而在于合法不合法。在營銷活動中,一樣需要誠信營銷,遵守游戲規(guī)則,與營銷利益關(guān)聯(lián)者創(chuàng)立互信的合作伙伴關(guān)系,用真誠去打動顧客,以誠信為基本。
十、善于整合資源
正如猶太經(jīng)濟學(xué)家威廉立格遜所說,一切都是能夠靠借的,能夠借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。這個世界已然準備好了一切你所需要的資源,你所要做的僅僅是把她們收集起來,運用智慧把她們有機的組合起來。
營銷活動一樣需要整合資源,無論是營銷傳播還是價值鏈管理,均需要整合資源和“借勢”,如事件策劃需要借勢,品牌打造需要借勢,終端促銷需要借勢,營銷傳播需要整合資源等等。
十1、站得高才可望得遠
猶太人認為經(jīng)銷應(yīng)該“盡可能多看幾步”,你能夠想到的將來發(fā)展狀況有多遠,那你的成功就有多遠。
“腳不可到達得,眼要到達;眼不可到達得,心要到達”,營銷一樣需要戰(zhàn)略眼光,避免“營銷近視癥”,無論是途徑選取還是終端的設(shè)計與擺列,均需要戰(zhàn)略思維,結(jié)合企業(yè)得發(fā)展周期和行業(yè)發(fā)展趨勢,領(lǐng)先半步,才可引導(dǎo)和創(chuàng)造市場需要。
十2、談判創(chuàng)造價值
一個在猶太人中廣為流傳的經(jīng)典故事是這般的:有人把一個橙子給了兩個孩兒,于是,這兩個孩兒便為了怎樣分這個橙子而爭執(zhí)起來,此時那個人就提出一個意見:由一個孩子負責(zé)切橙子,而另一個孩兒先選橙子。
結(jié)果,兩個孩兒各自取了一半橙子,高高興興回家了。第1個孩兒回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下來磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一個孩兒把果肉放到榨汁機上打果汁喝,把皮剝掉扔進垃圾桶。
從上面的情形咱們能夠看出,雖然兩個孩兒各自拿到了看似公平的一半,可是她們的東西卻無物盡其用,無得到最大的利益。
這說明,她們在事先無聲明各自的利益所在,無進行溝通與談判,從而引起了茫然追求形式上和立場上的公平,結(jié)果雙方的利益并未在談判中達到最大化。
營銷活動中要面臨許多談判,在談判過程中,應(yīng)該加強溝通,經(jīng)過溝通創(chuàng)造價值,達到“雙贏”的結(jié)果。
如經(jīng)過與消費者的溝通從而知道其核心價值點所在;經(jīng)過加強與外界的溝通和談判從而樹立良好的形象;經(jīng)過加強內(nèi)部的溝通和談判從而塑造良好的氛圍等等,溝通從心起始,談判創(chuàng)造價值。
總之,猶太人的商規(guī)需要去分析和洞察,其思維方式與營銷活動緊密聯(lián)系。正如美國人所說:“智慧在中國人的客戶腦袋里,金錢在猶太人的口袋里?!?/span>
由于營銷的關(guān)鍵是將客戶的錢從他的口袋轉(zhuǎn)移出來袋,將制品和企業(yè)的思想裝進客戶的頭腦;不僅要找出你的客戶和接觸你的客戶,還要說服你的客戶和服務(wù)好你的客戶;不僅要“借勢”,還應(yīng)“攻心”,從而全方位地創(chuàng)造良好的顧客感受,使顧客感動和聯(lián)想,從而激發(fā)其購買欲望。
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